TÉRMINOS DE USO

Es conveniente que el cliente lea los términos de uso y condiciones de compra antes de proceder a realizar una compra.

OBSERVACIONES GENERALES

Las condiciones Generales de Contratación, en adelante los términos de uso, regulan la relación de venta a distancia entre FULLNESS FOODS S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el reglamento (UE) del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de la personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante el “RGPD”) de aplicación desde mayo de 2018, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda on-line presupone, en todo caso, la adhesión a los términos de uso de compra en la versión publicada en el momento de la orden de compra. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la ley LSSI-CE, FULLNESS FOODS S.L informa de los siguientes datos:

El titular de este sitio web es FULLNESS FOODS S.L, con CIF B88460654 y domicilio social en C/ Pastora Imperio Nº1, 28036, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil, en el tomo 39583, folio 88, hoja m-702605 e inscripción 1. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: buenosdias@luzzid.com FULLNESS FOODS S.L. está registrada en el Registro General Sanitario de Empresas Alimentarios y Alimentos: RGSEAA: 26.020347/M

FULLNESS FOODS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en los Términos de uso. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, FULLNESS FOODS S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a los presentes Términos de uso cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar complementos alimenticios, así como de otros productos relacionados o no. Todos los complementos alimenticios comercializados por FULLNESS FOODS S.L. han sido notificados a la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid lo que le capacita para su venta y distribución en el territorio español.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar los términos y condiciones de uso y las condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de FULLNESS FOODSD S.L. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con FULLNESS FOODS S.L. en el correo electrónico buenosdias@luzzid.com

Todos los contenidos de la web están en español.

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta que tendrá validez siempre y cuando esté anunciado de ese modo. En cumplimiento de la normativa vigente FULLNESS FOODS S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, FULLNESS FOODS S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía, así como una descripción extensa de las características esenciales del mismo. Asimismo, al ser productos nutricionales, en la sección correspondiente de la tienda online se podrán consultar la composición cualitativa y cuantitativa, el modo de empleo, las precauciones y una copia del contenido de la etiqueta.

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial de FULLNESS FOODS S.L. como proveedor del mismo. FULLNESS FOODS S.L. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a este servicio de posventa, por correo electrónico a buenosdias@luzzid.com

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante, tanto en la factura como durante el proceso de compra el importe correspondiente al IVA aparecerá desglosado. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Respecto a las campañas y promociones, FULLNESS FOODS S.L. publicará las bases y condiciones de sus ofertas, promociones, o sorteos en las webs desde donde venda y distribuya los productos.

La duración, descuentos, y condiciones de participación, pueden variar según su lugar de residencia. FULLNESS FOODS S.L. se reserva el derecho a modificar o cancelar las actividades promocionales en cualquier momento, sin necesidad de notificar al consumidor con un preaviso.

ENVÍOS

FULLNESS FOODS S.L. sólo realiza envíos en España incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, cobrando una cantidad de 3,95 Euros en la península y de 18,5 € en las islas y en Ceuta y Melilla en concepto de gastos de envío. De igual modo los gastos de despacho en aduana (DUA: Documento Único Administrativo) en las Islas Canarias y en Ceuta y Melilla correrá por parte del comprador.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible. Los pedidos realizados hasta las 15:00 serán tramitados en el mismo día. Los pedidos realizados entre las 15:00 y las 00:00 se despacharán al día siguiente.

ENTREGA DEL PEDIDO

Una vez recibida la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de dos a tres (2-3) días laborables en la península, y de cuatro a cinco (4-5) días laborables Baleares y de cinco a siete (5-7) días laborables en Islas Canarias, Ceuta y Melilla desde que los mismos salgan del almacén de FULLNESS FOODS S.L.

FULLNESS FOODS S.L. no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque FULLNESS FOODS SL intentará por todos los medios ajustarse a ellos.

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido es necesario acceder al website de FULLNESS FOODS S.L. (https://www.luzzid.com). El usuario deberá elegir el producto que desea comprar clicando en el botón de “comprar”. Podrá ir al carrito y comprobar su pedido con los gastos asociados que en su caso se generen. Podrá elegir finalizar compra o seguir comprando. Si elige finalizar deberá, en la siguiente pantalla, rellenar los datos necesarios para cumplir realizar la entrega del producto. Recuerde, que la compra otorga legitimación a FULLNESS FOODS S.L. para tratar sus datos con fines de gestión de la compra.

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de FULLNESS FOODS SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a FULLNESS FOODS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

Plataforma de pago electrónico BIZUM

La disponibilidad de los productos ofrecidos por FULLNESS FOODS S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que FULLNESS FOODS S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en el momento de la compra. En caso de no ejecución del pedido por indisponibilidad del producto adquirido, FULLNESS FOODS S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. FULLNESS FOODS S.L. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por FULLNESS FOODS S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que FULLNESS FOODS S.L. no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado. No obstante, FULLNESS FOODS llevará un control de stock lo más actualizado posible e impedirá la opción de compra de aquellos productos que no están en stock.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales, a partir del momento en el que reciba el producto para desistir, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación electrónica, dirigiéndose al correo electrónico buenosdias@luzzid.com

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

El usuario se encargará de realizar el envío del producto y FULLNESS FOODS S.L. se compromete a correr con los gastos asociados a la devolución, aunque será el usuario quien deba adelantar el importe asociado al envío del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos; en el caso de que el producto no cumpla las condiciones indicadas se podrá desestimar la devolución. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de " Gastos de envío".

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a FULLNESS FOODS S.L del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. El cliente dispondrá de hasta 365 días naturales para solicitar el cambio/devolución en caso de que éste tenga un defecto de fabricación.

FULLNESS FOODS S.L se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de FULLNESS FOODS S.L está situado en C/ Pastora imperio 1, 28036, Madrid o a través del correo electrónico buenosdias@luzzid.com

POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES FULLNESS FOODS S.L no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

FULLNESS FOODS S.L declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño a los usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la navegación por su sitio web. En consecuencia, FULLNESS FOODS S.L no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.

FULLNESS FOODS S.L., no se hace responsable de los efectos que la ingesta de alcohol pueda provocar a los consumidores de sus productos, ni de los actos que lleven a cabo en caso de una intoxicación etílica, inclusive si éstos derivan en una falta o delito.

FULLNESS FOODS S.L., no se hace responsable de un mal uso del producto y recomienda siempre seguir las instrucciones y el modo de empleo del mismo. Cualquier uso o abuso del producto fuera de los estándares fijados por FULLNESS FOODS S.L., será exclusivamente responsabilidad del consumidor, y, dada una de estas situaciones, el consumidor no podrá exigir ningún tipo de responsabilidad al fabricante.

FULLNESS FOODS S.L. no se hace responsable de la devolución del producto, si el consumidor no obtiene el resultado deseado al consumir cualquiera de los que ofrece la entidad, y en el momento de proceder a la devolución, no ha cumplido con las políticas de devoluciones fijadas.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

FULLNESS FOODS S.L por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de FULLNESS FOODS S.L Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de FULLNESS FOODS S.L.

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JURISDICCIÓN

Asimismo, FULLNESS FOODS S.L.se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a la jurisdicción y tribunales competentes a cada caso. Las partes se someten a los tribunales y fuero de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción aplicable.